窗口单位“为民服务 创先争优”显实效-新闻网

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  窗口单位“为民服务 创先争优”显实效-新闻网窗口单位“为民服务 创先争优”显实效 点击数:加入时间:2012-02-29 评议会现场学校党委以“提高办学质量促发展、服务人民群众树形象”为主题,大力开展“创先争优为民服务”活动,以服务师生、改进作风为出发点,在学校窗口单位分别设立了“党员先锋岗”“党员示范岗”“党员先锋号”“党员责任岗”“巾帼文明岗”“青年文明岗”等共32个窗口服务示范岗位,通过“亮标准、亮身份、亮承诺”,“比技能、比作风、比业绩”,以点带面,辐射全体,努力打造师生满意工程。为深化窗口服务工作,按照学校党委统一部署,2012年2月22日至24日,学校组织教职工代表、学生代表以及社区居民代表对窗口示范岗位开展了群众评议。评议会上,群众代表认真听取了各窗口单位的总结汇报,并以“改进服务态度,扩大服务范围,提高服务成效,创新工作机制,增强服务师生”为标准进行了评议。代表们充分肯定了各窗口单位的工作,对群众评议这一形式表示欢迎,希望建立长效机制,同时,针对广大师生员工关心的问题提出了富有建设性的意见与建议。各窗口单位示范岗负责人均表示,会在此次评议的基础上,进一步提高工作质量,改进工作作风与工作态度,增强服务意识、强化示范效应,力争提供更为优质的服务。优化工作流程,扩展服务范围。活动开展以来,各窗口单位积极设岗,结合岗位具体情况定职责、亮承诺,努力优化工作流程,大力扩展服务范围。网络中心协同招就处、图书馆、保卫处、学生处等单位启用离校手续网络办理系统,比传统方式节省68%的工作量。保卫处、科研院、研究生工作部分别开展一站式服务,提供周到服务。沙河校区医疗团队通过“24小时医疗保障制度”等制度革新,构筑医疗安全保障网络。后勤集团各单位主动增加服务内容、拓展服务范围,如学生公寓公司增设“学生会客室、爱心宿舍、安全教育展室”,餐饮公司实施爱心早餐工程、开展优质廉价冬储菜售卖活动等。创新工作模式,提升服务水平。图书馆推出了离退休教工专项服务、图书到期提醒服务。人事处将示范岗位设在了人才工作办公室,创新针对高端人才的服务模式。招生就业处以学生为本,开通签约信息网上录入平台,提供精细化辅导,不断探索学生就业政策咨询、签约、派遣等服务新模式。沙河校区信息平台以“一流的建设,周到的服务”为目标,进一步引入电子教室系统、手写输入系统等信息技术,使信息技术更好地服务于教学。后勤集团幼儿园创新家园沟通机制,实行园务公开和家园共育,深受广大幼儿及家长欢迎。广纳群众意见,改进服务态度。各窗口单位以服务师生、群众利益为落脚点,高度重视群众意见,在服务过程中的不断改进服务意识和服务态度。财务处以网络报账方式,创新性解决了师生报账难、排长队的问题,并简化出国换汇流程,方便师生。保卫处全面推行网上户籍管理服务系统,通过业务预约减少往返,并设置网上留言板和网下意见箱,倾听建议和意见。校医院护理部护士微笑上岗,耐心服务,收到多封表扬信。沙河校区准确把握安全保卫工作的特点和规律,设立报警求助服务中心,整合户政办理、交通管理、宣传教育等各项业务。后勤集团形成了“党员做示范,人人争先进”的良好局面,学生公寓管理服务公司、幼儿园等单位2011年的满意度调查率均达99%以上,社区物业部针对孤寡老人、军烈属、老教授等提供特殊服务受到热烈欢迎。回顾半年来开展窗口单位为民服务工作,机关党委以开展为民服务为抓手,推进机关作风改进,后勤党委以提高服务质量为抓手,开展技能比赛,沙河党委以服务师生为抓手,解决实际困难。各基层党委围绕开展为民服务,从师生最需要的地方做起,以服务师生的实际成效,促进学校的科学发展和和谐发展。编辑:邢江

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